RECURSOS HUMANS

L’objecte d’aquestes bases és  la realització del procés de selecció d’una plaça  d’Oficial de Protocol indefinida  i posterior constitució d’una borsa de treball per cobrir eventualitats,  baixes per accident o malaltia, de la plantilla de personal de la Divisió Serveis Funeraris Reus i Baix Camp de Reus Serveis Municipals SA, o bé cobrir possibles substitucions. 

És la persona que s'ocupa de prestar el suport i atenció necessària a les famílies per a poder dur a terme els serveis funeraris amb la màxima qualitat i satisfacció per la seva part i aprofitar oportunitats comercials, conforme als protocols de l’empresa. Fan atenció telefònica o personalment tant en les nostres instal·lacions com a la resta d’instal·lacions on es presti el servei als usuaris dels serveis, obtenir informació i informar dels serveis generals de l'empresa i/o sobre difunts concrets, supervisar els serveis de tanatori, acompanyar i ajudar als contractants i visites durant la seva permanència o en la sortida de les instal·lacions, respondre a demandes puntuals i de petita intervenció en relació amb els difunts.

Les funcions bàsiques són :

- Gestionar la documentació i material comercial necessari per a realitzar les seves funcions amb la màxima qualitat i aprofitant oportunitats de venda: còpies de contractes, planificació de serveis del dia, catàlegs de productes, dossiers comercials etc.

- Assegurar la col·locació de tots els elements a les sales de vetlla.

- Fer atenció, interlocució i suport continuat a les famílies d’acord amb els procediments: recepció de la família en tanatori, obertura de sala i presentació de difunt, visita a sala, actes de comiat, acompanyament a la cerimònia, acompanyament durant la inhumació o cremació.

- Realització de cerimònies de comiat i personalitzades.

- Realitzar el lliurament de cendres on la família ho desitgi.

- Participar en les cerimònies de cremació, inhumació o de comiat conforme als protocols establerts.

- Suport al dol.

- Gestió i seguiment dels actes de promoció cultural i patrimonial.

- Gestió i suport a les accions de comunicació encomanades per la Direcció.

- Garantir el compliment dels protocols en matèria de seguretat i prevenció de riscos laborals, inherents a les seves funcions.

- Gestió documental bàsica.

- Respondre a demandes puntuals i de petita intervenció en relació amb els difunts.

La  retribució  anual  serà  la  que  marquen  les  taules  salarials  del  conveni  col·lectiu  de  Serveis Funeraris Reus i Baix per la categoria de l’objecte de la convocatòria.

14/05/2025: Publicació de les bases al BOPT. Fi de termini de presentació de candidatures: 29/05/2025

30/05/2025: Publicació llistat provisional de persones admeses i excloses i composició dels Membres del Tribunal. Fi del termini de presentació d'al·legacions el dia 02/06/2025. 

03/06/2025: Publicació llistat definitiu de persones admeses i excloses i convocatòria de les proves teòrica i pràctica. 

12/06/2025: Publicació resultats prova teòrica i reprogramació horaria prova pràctica.