RECURSOS HUMANS

S'inicia els processos de selecció per promoció interna de les places amunt indicades. 

Coordinador/a de Protocol:

L'objecte  de la  present  convocatòria és  la  selecció, pel  sistema  de concurs-oposició, per promoció interna, d’una plaça de Coordinador/a de Protocol vacant a la plantilla de personal de la Divisió Serveis Funeraris Reus de la societat Reus Serveis Municipals SA. 

La  retribució anual  serà  la  que  marquen les  taules  salarials del  conveni  col·lectiu de  Serveis Funeraris Reus i Baix per la categoria de l’objecte de la convocatòria del Grup II.

És el personal que, amb coneixements adequats, s'ocupa de l’organització, coordinació, planificació i seguiment de tasques de protocol dels tanatoris, d’atenció a les famílies i de gestió documental bàsica, així com del personal al seu càrrec, amb iniciativa i coneixements de les diferents tècniques i formes de fer, coordinant els mitjans tècnics i humans per a prestar als usuaris el servei de protocol corresponent. Tindrà al seu càrrec als oficials de Protocol i al personal Protocol de Segona.

Les funcions bàsiques són :

- Planificació i Gestió Global de la prestació del servei funerari conforme als desitjos i la contractació realitzada per la família (protocol de velació, perfecta execució de les cerimònies de comiat, Protocols d'Inhumació i Incineració).

- Correcta i Eficient Gestió dels Recursos dels quals disposa: Infraestructura d'actius (Tanatoris); organització, gestió, planificació, desenvolupament i millora de l'equip de protocol.

- Responsabilitat respecte la qualitat del servei de protocol funerari. Coordinar l'atenció i resolució de queixes/reclamacions i integrar les millores necessàries derivades d'aquestes, assegurar la coordinació amb la resta d’equips per a complir amb els acords de nivell de servei exigits als procediments operatius interns.

- Seguretat de les instal·lacions i de les persones. Garantir els protocols operatius de l’empresa.

Coordinador/a de Contractació:

L'objecte  de la  present  convocatòria és  la  selecció, pel  sistema  de concurs-oposició, per promoció interna, d’una plaça de Coordinador/a de Contractació vacant a la plantilla de personal de la Divisió Serveis Funeraris Reus de la societat Reus Serveis Municipals SA. 

La  retribució anual  serà  la  que  marquen les  taules  salarials del  conveni  col·lectiu de  Serveis Funeraris Reus i Baix per la categoria de l’objecte de la convocatòria del Grup II.

És el personal que, amb coneixements adequats, s'ocupa de l’organització, coordinació, planificació i seguiment de tasques comercials del servei funerari, així com del personal  al seu càrrec, amb iniciativa i coneixements de les diferents tècniques i formes de fer, coordinant els mitjans tècnics i humans per a prestar als usuaris la contractació del servei funerari corresponent. És el responsable de la supervisió, seguiment i control funcional dels Agents de contractació i dels treballs desenvolupats per aquests. Gestiona i tramita si és el cas, les contractacions, resol qüestions derivades d'aquestes, i garanteix coordinant amb els departaments necessaris, la prestació del servei en les seves diferents fases, procurant en tot moment la satisfacció del demandant del servei. Tindrà al seu càrrec als Agents de contractació.

Les funcions bàsiques són :

- Planificació i Gestió Global de la prestació del servei de tramitació de serveis funeraris conforme als desitjos i la contractació realitzada per la família (Protocols de Tramitació) i propostes de millora comercial.

- Correcta i Eficient Gestió dels Recursos dels quals disposa: Infraestructura d'actius; organització, gestió, planificació, desenvolupament i millora dels Agents de contractació i dels recursos logístics (vehicles comercials); relació amb proveïdors comercials; control, seguiment i gestió eficient dels costos comercials; estocs i control inventarial en consumibles comercials.

- Responsabilitat respecte la qualitat del servei de contractació de serveis. Coordinar l'atenció i resolució de queixes/reclamacions comercials i integrar les millores necessàries derivades d'aquestes, assegurar la coordinació amb la resta d’equips per a complir amb els acords de nivell de servei exigits als procediments comercials interns.

- Seguretat de les instal·lacions i de les persones. Garantir els protocols operatius de l’empresa.

Oficial de Protocol:

L'objecte  de  la present  convocatòria  és la  selecció,  pel sistema  de  concurs-oposició, per promoció interna, d’una plaça d’Oficial de Protocol vacant a la plantilla de personal de la Divisió Serveis Funeraris Reus de la societat Reus Serveis Municipals SA. 

És la persona que s'ocupa de prestar el suport i atenció necessària a les famílies per a poder dur a terme els serveis funeraris amb la màxima qualitat i satisfacció per la seva part i aprofitar oportunitats comercials, conforme als protocols de l’empresa. Fan atenció telefònica o personalment tant en les nostres instal·lacions com a la resta d’instal·lacions on es presti el servei als usuaris dels serveis, obtenir informació i informar dels serveis generals de l'empresa i/o sobre difunts concrets, supervisar els serveis de tanatori, acompanyar i ajudar als contractants i visites durant la seva permanència o en la sortida de les instal·lacions, respondre a demandes puntuals i de petita intervenció en relació amb els difunts.

Les funcions bàsiques són :

- Gestionar la documentació i material comercial necessari per a realitzar les seves funcions amb la màxima qualitat i aprofitant oportunitats de venda: còpies de contractes, planificació de serveis del dia, catàlegs de productes, dossiers comercials etc.

- Assegurar la col·locació de tots els elements a les sales de vetlla.

- Fer atenció, interlocució i suport continuat a les famílies d’acord amb els procediments: recepció de la família en tanatori, obertura de sala i presentació de difunt, visita a sala, actes de comiat, acompanyament a la cerimònia, acompanyament durant la inhumació o cremació.

- Realització de cerimònies de comiat i personalitzades.

- Realitzar el lliurament de cendres on la família ho desitgi.

- Participar en les cerimònies de cremació, inhumació o de comiat conforme als protocols establerts.

- Suport al dol.

- Gestió i seguiment dels actes de promoció cultural i patrimonial.

- Gestió i suport a les accions de comunicació encomanades per la Direcció.

- Garantir el compliment dels protocols en matèria de seguretat i prevenció de riscos laborals, inherents a les seves funcions.

- Gestió documental bàsica.

- Respondre a demandes puntuals i de petita intervenció en relació amb els difunts.

La  retribució  anual  serà  la  que  marquen  les  taules  salarials  del  conveni  col·lectiu  de  Serveis Funeraris Reus i Baix per la categoria de l’objecte de la convocatòria.

Oficials tanatopràctic/a:

L’objecte d’aquestes bases és la selecció,  pel  sistema de  concurs-oposició per promoció interna, de dues places d’oficial tanatopràctic/a vacants a la plantilla de personal de la Divisió Serveis Funeraris Reus i Baix Camp de Reus Serveis Municipals SA. 

L’Oficial tanatopràctic/a és la persona que s'ocupa de les activitats de manipulació de les persones difuntes indicats en les ordres de treball, des de la seva recollida i enferetrament, embelliment, condicionament i conservació, fora o dins de les nostres dependències, així com del trasllat, moviment i cura dels possibles elements relacionats amb el servei funerari (carros, corones, rams, magatzem, cotxes, llençols, sudaris, etc.), així com de revisar i mantenir en ordre i neteja els vehicles, conducció i reparació de petites anomalies dels mateixos i realització de senzills tràmits administratius.

A més, realitzar les pràctiques d'higienització, conservació transitòria, embalsamament, restauració i cura estètica per a la correcta presentació del difunt d'acord amb les normatives higièniques i sanitàries, així com la realització d'altres pràctiques habituals (extraccions de teixits, marcapassos...), assumint la responsabilitat de la preparació del difunt per a ser exposat en tanatori i/o traslladat al destí sol·licitat per la família.

Les funcions bàsiques són :

- Realitzar recollida, transport, manipulació, neteja i condicionament del difunt

- Preparació de fèretre, difunts i presentació en sales de vetlla i/o trasllat.

- Petites reparacions a fèretres.

- Control d’objectes personals del difunts.

- Xofer i ajudant en cerimònies.

- Tasques de neteja dels vehicles funeraris.

- Recepció i trasllat de difunts.

- Manipular i preparar els productes per a cada servei, conforme als protocols interns.

- Manteniment instrumental bàsic de condicionament de difunts.

- Suport al Cementiri sense que impliqui tasques de paleta i tancament de les sepultures en les inhumacions ni les reduccions.

- Suport al forn crematori, sense que impliqui tasques específiques de manipulació dels controls del forn ni la realització del procés íntegre de cremació.

- Suport a la neteja i la bona imatge del servei.

- Atenció a les famílies.

- Col·laboració en el manteniment de les instal·lacions.

- Garantir el compliment dels protocols en matèria de Seguretat i Prevenció de Riscos Laborals, inherents a les seves funcions.

- Altres funcions indispensables i vinculades al lloc de treball.

- Dur a terme embalsamaments, tanatoestètiques, tanatopràxies, restauracions, extracció de marcapassos i material de osteosíntesis, recollida de teixits i ADN.

- Tenir control dels materials de secció i manteniment de l'instrument propi.

- Dur a terme, quan sigui necessari, assessorament sobre les tècniques aplicades.

- Tenir cura general del difunt des que arribada a les instal·lacions del tanatori fins a la seva sortida.

- Vetllar per a treballar amb seguretat i complir amb les normes de PRL.

- Assegurar-se del compliment de les tasques d'acord amb els procediments operatius, especialment quant a la preparació i condicionament del difunt i protocol de gestió de

residus perillosos.

- Gestió documental bàsica.

La  retribució  anual  serà  la  que  marquen  les  taules  salarials  del  conveni  col·lectiu  de  Serveis Funeraris Reus i Baix per la categoria de l’objecte de la convocatòria.

...............................................................................................................................................................................................................

21/05/2025: Publicació de les bases al BOPT. Fi de termini de presentació de candidatures: 02/06/2025.